相信有很多競價員在新入職一家公司，面臨的不僅是一個全新的行業(yè)，還有前任競價員留下的老賬戶。那么競價員如何才能快速進(jìn)入工作狀態(tài)，做出令人滿意的賬戶效果的?
面對一個老賬戶，要做到有策略有步驟的下手。如果一接手老賬戶，就盲目地按照自己的經(jīng)驗進(jìn)行調(diào)整，就有可能越調(diào)賬戶效果越差…
但若不動手，或者干脆按照自己的思路去搭建一個新的賬戶結(jié)構(gòu)，后果有可能是貽誤戰(zhàn)機(jī)，失去了新官上任三把火的機(jī)會，引起新領(lǐng)導(dǎo)對自己工作能力的質(zhì)疑。最好的方法，就是在老賬戶優(yōu)化的同時籌備新賬戶，等到新賬戶跑出了理想中的效果，再視情況決定要不要停掉老賬戶。小編幫競價員總結(jié)了一下，此項工作大致可以分為三個階段。
接手老賬戶第一階段：準(zhǔn)備階段
無論做什么事情，都不能打無準(zhǔn)備之仗。所以在接手老賬戶之前，你需要做些預(yù)備工作，了解一下你即將面臨的工作，因為唯有了解，才能懂得;唯有懂得，才能掌握。
NO1：了解受眾人群
性別、年齡、地區(qū)、職業(yè)、興趣、收入、學(xué)歷、行為特性、上網(wǎng)設(shè)備，此為人群畫像9要素，盡可能全面的收集受眾人群的特點并進(jìn)行分析。如果你能在腦中清晰的勾勒出你目標(biāo)人群代表人物的形象，余下的工作將會變得事半功倍。
NO2：了解競價賬戶現(xiàn)狀
按照時段、地域、產(chǎn)品、設(shè)備、關(guān)鍵詞四個維度來分析競價賬戶的消費和轉(zhuǎn)化集中在哪些地方，簡單點來說，就是要知道你賬戶的錢花在哪兒了，哪些錢花的又最有效果。
NO3：了解賣點及需求
知己知彼，百戰(zhàn)不殆。據(jù)我的經(jīng)驗，快速了解產(chǎn)品賣點和訪客需求的小技巧，就是看文案和客服對話。競價網(wǎng)站和創(chuàng)意文案，就是賣點集中展示區(qū);訪客最關(guān)心的問題，就是他們需要被滿足的需求。
例如我知道你們關(guān)心如何接手老賬戶這個話題，就是看了櫻桃小姐姐的商橋?qū)υ捰涗洝?/div>
接手老賬戶第二階段：計劃階段
做完了第一階段的準(zhǔn)備工作，我們就要開始看看老賬戶都存在哪些問題。
NO1：分析流量結(jié)構(gòu)
競價推廣，就是花錢買流量的游戲。所以了解競價賬戶的第一步，就是先檢查它的流量結(jié)構(gòu)。
導(dǎo)出一定時間段的搜索詞報告，按照點擊降序排列。從兩個維度來分析，拿以下一組數(shù)據(jù)來舉例說明。
流量質(zhì)量
檢查高意向詞的流量。所謂高意向詞，就是需求較為明顯的關(guān)鍵詞。例如下圖的厚昌學(xué)院、趙陽競價、競價培訓(xùn)、百度競價教程都算是意向較高的關(guān)鍵詞。
檢查無效流量。所謂無效流量，通俗點說就是白花錢的流量。例如下圖中的網(wǎng)絡(luò)推廣競價、網(wǎng)絡(luò)廣告競價，這樣的詞屬于大流量，有展現(xiàn)有點擊但是很難轉(zhuǎn)化。
NO2：流量占比
分析各類流量的占比。如果在賬戶的整體消耗中，高意向詞和轉(zhuǎn)化詞的占比過少，會不足以支撐轉(zhuǎn)化數(shù)量。如果大流量或者無效流量占比過多，很大程度上會導(dǎo)致賬戶整體效果下降。
NO3：分析匹配模式
經(jīng)過第一步的流量分析，整個賬戶的流量結(jié)構(gòu)已經(jīng)在你心中，那么什么詞該放寬匹配模式，什么詞應(yīng)該收縮匹配模式相信你已然能做到心中有數(shù)。
NO4：分析當(dāng)前出價
如果說高意向和有轉(zhuǎn)化的詞流量過少，先看展現(xiàn)量，如果展現(xiàn)過少，是否出價太低。如果展現(xiàn)正常，再去查看創(chuàng)意和網(wǎng)頁跳出率。
如果某個詞消費排在前十，但是對話卻沒有一兩個，那么它的出價是否過高。如果出價在正常范圍值，有點擊沒對話，再去看匹配模式。
NO5：分析頁面承載
會不會有人說，競價員不是只負(fù)責(zé)賬戶就可以了么，干嘛還要管著陸頁。因為著陸頁是流量的承載，它承擔(dān)著線索轉(zhuǎn)化的成敗。
看頁面能否承載現(xiàn)在的流量，第一看流量占比高的關(guān)鍵詞和頁面的相關(guān)性是否密切，第二看創(chuàng)意跟頁面的文案是否能做到遙相呼應(yīng)，然后再來根據(jù)成本和資源來決定是修改頁面還是調(diào)整流量架構(gòu)。還拿我們的競價賬戶來舉例，頁面的承載就要以課程品牌和課程品質(zhì)為主
NO6：暫停強(qiáng)制消費
親愛的競價員們，請相信自己甚于相信百度的推薦，有些工具并沒有你預(yù)期中的那么好用。如果你的前任開了許多百度的推薦工具，例如小A智投，好詞快投等，請你把能關(guān)的都關(guān)了吧。
NO7：分析客服話術(shù)
競價員和客服，可以算是相愛相殺。沒有成交，客服會說競價引來的訪客意向太垃圾，競價員會抱怨客服轉(zhuǎn)化能力差浪費線索。其實兩個崗位殊途同歸，就是為了最終的轉(zhuǎn)化效果。所有的競價員都不愿意自己花錢買來的流量毀在最終的轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)上。所以客服話術(shù)顯得尤為重要。
NO8：列出優(yōu)化方案
根據(jù)以上的分析結(jié)果，按照輕重緩急和難易程度列出詳細(xì)的老賬戶優(yōu)化流程及方案。
接手老賬戶第三階段：執(zhí)行階段
前兩個階段完成以后，第三個階段的執(zhí)行工作就顯得順理成章，條理清晰。大致可以分為七個步驟。
NO1：確定賬戶策略
根據(jù)自己對項目和老賬戶的了解，制定屬于自己的賬戶策略。
NO2：進(jìn)行賬戶備份
切記，有備無患。哪怕你已經(jīng)決定要放棄這個老賬戶，也一定要記得做賬戶備份哦。
NO3：重新搭建賬戶
按照自己的賬戶策略按部就班的搭建新賬戶。
NO4：安裝統(tǒng)計代碼
這是很關(guān)鍵的一步，統(tǒng)計不到轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，競價員就等于在迷霧中迷失了方向。
NO5：：添加網(wǎng)站監(jiān)控
監(jiān)控網(wǎng)站，很重要。因為如果網(wǎng)站出現(xiàn)了打不開等問題，等于你賬戶中的錢在白白流失。之前我們一直在用360的網(wǎng)站監(jiān)控工具，但是現(xiàn)在也會出現(xiàn)不穩(wěn)定的情況。競價員最少也要保證早中晚三次對網(wǎng)站的人工監(jiān)控。
NO6：統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)
競價賬戶正式推廣以后，就會產(chǎn)生數(shù)據(jù)，以一個固定的時間值為周期進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析對比。
NO7：進(jìn)行賬戶優(yōu)化
根據(jù)推廣后得來的數(shù)據(jù)進(jìn)行對比，來決定留不留下老賬戶或者如何優(yōu)化老賬戶。
最后我想說，對于接手老賬戶，大多數(shù)的競價員會選擇搭建一個屬于自己的新賬戶，因為自己的用著才有安全感，這是人性。
用新的競價賬戶取代老賬戶，無可厚非，但是請不要盲目粗暴，要有章法的慢慢滲透乃至取而代之才是上上策。對否?
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